無法使用 Quick Access 功能操作耳機

依照下列步驟對此問題進行故障排除：

1. 查看智慧型手機和耳機之間的連線狀態：
   • 請確認智慧型手機上的藍牙功能已開啟
   • 確認已透過藍牙將耳機連接到您要使用 Quick Access 功能的智慧型手機
   • 由於在 LE Audio 連線期間無法使用合作夥伴服務，即使您使用支援 LE Audio 的型號來搭配耳機，仍請務必在 Sony | Sound Connect (先前為 Sony | Headphones Connect) 應用程式的耳機的 LE Audio 連線設定中選擇僅 Classic Audio (傳統連線模式)
     注意：
     • 若切換回僅 Classic Audio 後，智慧型手機無法連接到耳機，請刪除智慧型手機上的配對資訊 (耳機型號名稱若顯示為 LE-xxxxx，且該型號名稱沒有 LE-xxxxx，則請刪除兩者)，然後再次執行配對
     • 視應用程式而定，可能也需要刪除應用程式中的連線記錄
2. 查看應用程式的下列相關設定和注意事項：
   • 確認已安裝您要使用 Quick Access 功能的應用程式，並已登入應用程式。此外，您也應該按照螢幕上的指示完成使用應用程式所需的設定。
     提示： 確認應用程式已更新至最新版本。
   • 確認可在應用程式上使用耳機：
     * 下列步驟為範例。如需詳細資訊，請參閱您的智慧型手機使用者手冊。
     • 如為 Android 裝置 (在 Android 12 或更新版本上必須進行這項設定)
       1. 在您的智慧型手機上，選擇設定 →應用程式 →查看所有應用程式，接著選擇您正在使用的應用程式 (Amazon Music、Spotify 等)
       2. 選擇權限。
       3. 選擇鄰近裝置。若已選擇不允許，請點選允許。
     • 如為 iPhone
       1. 在智慧型手機的設定選單上，選擇想要使用的應用程式 (Amazon Music、Spotify 等)
       2. 如果藍牙為 [關閉]，請設為開啟。
       3. 在您的智慧型手機上，開啟設定。
       4. 向下捲動並點選應用程式。
       5. 選擇您正在使用的音樂應用程式。
       6. 請確認藍牙的切換開關已開啟 (綠色)。
   注意：
   • 切勿在使用 Quick Access 功能時取消目標應用程式。
   • 依音樂應用程式而定，可能需要在應用程式內進行額外設定。啟動想要使用的應用程式，並為您的耳機或揚聲器完成連線設定。
   • Quick Access 功能支援的服務依國家或地區而有所不同。您可以開啟 Sony | Sound Connect (先前為 Sony | Headphones Connect) 應用程式上的服務分頁以查看支援哪些服務。務請確認 Sony | Sound Connect 應用程式已更新到最新版本。
3. 若使用 LinkBuds、LinkBuds S 和 WF-1000XM5，請將耳機放入充電盒中，然後取出並嘗試與應用程式重新連線。
4. 若問題仍未解決：
   • 重設耳機。
   • 如果重設耳機無法解決問題，請初始化耳機、將其與智慧型手機配對，然後嘗試與應用程式重新連線。