Sony 支援WF-C710N

文章 ID : 00168155 / 最後修改 : 10/02/2026列印

電視遙控器上的麥克風按鈕/語音指令功能無作用。

隨附的遙控器支援語音辨識嗎？

    在您開始之前

    請先確認遙控器上是否有麥克風 按鈕或標誌，然後再執行進一步的故障排除步驟。支援語音辨識的遙控器會具有該按鈕或標誌。

    注意：
    • 麥克風 按鈕或標誌在遙控器上的位置會隨著不同的地區及型號而異。如需詳細資訊，請參閱手冊。
    • 如果在電視更新或更換了遙控器之後，您無法使用語音指令遙控器上的麥克風 按鈕/語音指令功能，請參閱如何配對或重新配對無線或語音指令遙控器與您的 Google TV™ 或 Android TV™ 一文。
    • Google TV™ 機型：如果電視設定為基本電視，則無法透過遙控器使用語音辨識功能。必須將電視設成 Google TV 才能使用該功能。

    若電視未隨附有麥克風 按鈕或標誌的遙控器，則您可使用電視語音辨識功能的兩種替代方法之一。

    1. 使用軟體鍵盤。
    2. 在行動裝置或平板電腦使用 Google TV 應用程式。
      注意： 在此情況下，必須將智慧型手機或平板電腦連線至與電視相同的網路。

      如需支援 Google TV 的作業系統版本詳細資訊，請參閱相關的頁面：

    故障排除步驟

    如果使用支援語音辨識功能的遙控器仍無法使用語音辨識，請檢查下列各項。

    1.如為具備語音控制設定的機型，請確認語音控制功能已開啟。

    1. 開啟 設定畫面。
    2. 選擇帳號與登入 →(登入名稱) →Google 助理 →語音控制 →開。
      注意： 若未顯示上述設定，請跳過此步驟。

    2.確認電視可連線至網際網路。

    請依照下列步驟確認電視可連線至網際網路。

    1. 開啟 設定畫面。
    2. 接下來的步驟會取決於您的電視選單選項：
      • 選擇網路與網際網路 →網路狀態 →檢查連線。
      • 選擇網路 →進階設定 →網路狀態 →檢查連線。
      注意：
      • 必須有網路連線才能使用語音辨識。
      • 視機型而定，您也可按下 HELP 按鈕，然後選擇網際網路連線症狀或狀態與診斷 →網際網路連線診斷來檢查網際網路連線狀態。
      • 若是 W8、X7 及 X74H_X75H 系列，請檢查網路與網際網路選項中的已連線網路狀態。

    如果網路診斷的結果有問題，請參閱 Android TV™ 或 Google TV™ 無法連線至網際網路時如何執行網路診斷一文。

    3.將遙控器與 Android TV 或 Google TV 配對。

    注意： 若您使用的是適用於 2015 年所推出型號的觸控板遙控器，請參閱如何配對觸控板遙控器與電視一文。

    1. 檢查遙控器是否已註冊。
      注意： 若您擁有的是 2020 年或之後推出的型號 (BRAVIA 2 (S20)、W8x5_W8x6、W8L、X64L_X70L_X74L_X75L、X77L_X78L、W8K、X74K_X75K、W8、X7 和 X74H_X75H 系列除外)，可以跳過此步驟。請參閱 2.註冊遙控器一節。
      1. 開啟 設定畫面。
      2. 接下來的步驟會取決於您的電視選單選項：
        • 選擇遙控器與配件 →Bluetooth 設定。
        • 選擇遙控器與配件。
        • 選擇 Bluetooth 設定。

      3. 確認 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 是否已註冊。

    2. 註冊遙控器。
      1. 開啟 設定畫面。
      2. 接下來的步驟會取決於您的電視選單選項：
        • 選擇遙控器與配件 →遙控器 →透過 Bluetooth 連接或啟動 按鈕。
        • 選擇 BRAVIA 設定 →語音遙控器。
        • 選擇遙控器 →透過 Bluetooth 連接。
        • 選擇語音遙控器 →啟動 按鈕。
      3. 請按照螢幕指示執行。
        注意：
        • RMF-TX920 除外：若電池電量偏低，配對可能會失敗。更換電池並再次嘗試配對。
        • 僅適用於 RMF-TX920：若電池電量偏低，配對可能會失敗。為電池充電並再次嘗試配對。

    4.請使用以下其中一種方式，對著內建於遙控器頂端的麥克風說話：

    • 若為 Google TV：使用電視遙控器時，按住麥克風按鈕。按住麥克風按鈕的同時，請對著遙控器上的麥克風說話。
    • 若為 Android TV：按下遙控器上的麥克風按鈕，然後對著麥克風說話。

    將麥克風靠近嘴巴，或大聲說話並咬字清晰。

    注意： 麥克風通常位於遙控器頂端或遙控器中心的上方 (位置可能依遙控器而異)。

    5.檢查是否能使用語音辨識的情況。

    在任何情況下皆無法使用語音辨識。請參閱關於按下遙控器的麥克風按鈕後卻沒顯示搜尋方塊之各種情況的其他資訊。

    6.取出後再重新插入遙控器電池，或為其進行充電。

    如果問題仍然存在，請嘗試執行下列步驟：

    • RMF-TX920 除外：取出後再重新插入電池。
    • 僅適用於 RMF-TX920：為電池充電。

    7.更新遙控器軟體。

    更新遙控器軟體可能可以改善症狀。檢查遙控器是否有軟體更新可用。如需詳細資訊，請參閱如何更新電視遙控器軟體一文。

    8.重新設定 Android TV 或 Google TV。

    如需詳細資訊，請參閱如何重新啟動 (重新設定) Google TV™ 或 Android TV™？一文。