文章 ID : 00231563 / 最後修改 : 07/06/2020

通話時,對方的聲音很小或無法聽見 (WF-1000XM3、WF-H800、WF-XB700)。

    重點注意事項:本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前,請先確認本文的適用產品及分類章節。

    WF-1000XM3 機型注意事項:
    若在免持通話期間出現以下情況,請將耳機軟體版本更新至 2.1.0 或更新版本,或許便能解決問題。

    • 當您輕聲細語時,對方很難聽得見您的聲音
    • 當您所處的區域存在吵雜或有不規則的背景聲音時 (例如車輛或火車聲),對方會聽到擾人噪音

    請造訪 Sony 支援網站上的機型頁面,並使用 Sony | Headphones Connect 應用程式取得更新。

    供您操考:您可以藉由藍牙連線使用支援藍牙設定檔 HFP (免持設定檔) 或 HSP (耳機設定檔) 的智慧型手機或行動電話進行免持通話。

    若更新耳機軟體仍未能解決問題,或者您的問題未列於上述內容中,請檢查以下項目:

    • 確認耳機及連接裝置是否皆已開啟
    • 調高連接裝置的音量
    • 中斷並且重新連接藍牙裝置
    • 選擇設定檔的 HFP 或 HSP。若您的智慧型手機或行動電話同時支援 HFP 與 HSP,請設為 HFP
    • 如果使用耳機聆聽音樂時收到來電,請依您的機型,按照下列步驟操作。
      • 如果是 WF-1000XM3
        停止音樂播放,然後輕觸左側或右側裝置的觸控感測器兩次,即可接聽來電。
      • 如果是 WF-H800 / WF-XB700
        停止音樂播放,然後按下耳機左側或右側裝置的按鈕,即可接聽來電。