請依照下列步驟對問題進行故障排除：
在您開始之前
將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。
解決方案
- 將耳機從充電盒取下時，檢查指示燈是否閃爍。
- 為耳機和充電盒充電，檢查耳機是否開啟並聽到耳機傳來聲音。
- 重新連接耳機和裝置。
- 將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
- 取下耳機，然後再次連接裝置。
- 我可以聽到耳機傳來聲音
- 藍牙連線可能暫時不穩定。
- 我聽不到耳機傳來任何聲音
- 進入下一個故障排除步驟。
- 將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
- 調高連接裝置的音量。
- 我可以聽到耳機傳來聲音
- 此問題可能是因為音量設定過低。
- 我聽不到耳機傳來任何聲音
- 前往步驟 5。
-
重設耳機。
請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 我可以聽到耳機傳來聲音
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 我聽不到耳機傳來任何聲音
- 進入下一個故障排除步驟。
-
初始化耳機。
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。請造訪說明指南或觀看如何初始化影片：
Tip: 學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕
- 我可以聽到耳機傳來聲音
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 我聽不到耳機傳來任何聲音
- 進入下一個故障排除步驟。
- 如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置，請將耳機與此類其他裝置當中的任一裝置進行藍牙配對，並檢查是否聽到耳機傳來聲音。
- 我可以聽到耳機傳來聲音
- 一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
- 我聽不到耳機傳來任何聲音
- 此耳機可能發生故障且需要維修。