耳機無法與裝置配對，或一旦配對後即無法與裝置連接 (頭帶式/入耳式)
WH-1000XM6 使用者
選擇其他型號
在您開始之前
- 購買後首次與裝置配對時，以及經過初始化或維修後，耳機將自動進入配對模式。若要與第二個或後續裝置配對，請按住耳機上的
(電源) 按鈕約 5 秒以進入配對模式。
- 若初始化或維修後再次將耳機與裝置配對，裝置可能仍保留原有的配對資訊，導致兩者無法成功配對。在此情況下，請從裝置刪除耳機的配對資訊，然後重新進行配對。
- 如果耳機自動連線至上次連線的藍牙裝置，可能會導致無法與其他裝置建立藍牙連線。發生此情況時，請操作上次連線的藍牙裝置以中斷藍牙連線。
- 無線電干擾會影響耳機和播放裝置之間的藍牙通訊。在人潮擁擠處、靠近商店收銀台、微波爐、紅綠燈或自動門的位置、擁擠的火車上或車站內等地方，都可能會發生干擾。若要避免干擾，請將耳機和揚聲器移得靠近一些，或在 Sony | Sound Connect 應用程式中將音質模式設定為穩定連線優先。
- 如果您先前已將耳機與多個裝置配對，但無法再與其中一個裝置連接，請參閱此文章：已與多個裝置配對時，耳機或揚聲器無法連接到所需裝置。
解決方案
請依照下列步驟對問題進行故障排除：
- 請嘗試下列程序，查看是否可成功進行配對。
- 重新啟動您嘗試配對的裝置。
- 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
有關如何刪除藍牙裝置資訊的詳細資訊，請參閱此文章：如何刪除播放裝置中的藍牙裝置資訊。 - 再次進行配對。
- Android：和 Android 智慧型手機配對連線
- iPhone：和 iPhone 配對連線
- 電腦和其他裝置：請參閱說明指南中的適當章節
- 配對可以順利完成。
- 連接裝置時似乎發生了問題，例如藍牙配對中斷。
- 配對失敗。
- 進入下一個故障排除步驟。
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如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置，請嘗試與耳機及其他裝置之一進行藍牙配對：
- 配對能夠成功進行。
- 一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
- 在這些裝置上配對也會失敗。
- 進入下一個故障排除步驟。
-
重設耳機。
如需如何重新設定耳機的詳細資訊，請參閱說明指南。
提示： 如果您的耳機型號並未出現在播放裝置的裝置清單中，請關閉裝置中的藍牙設定並再次開啟，或離開藍牙設定並返回以再次嘗試連線。
- 配對可以順利進行。
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 配對失敗。
- 進入下一個故障排除步驟。
- 初始化耳機，然後再次嘗試配對。
如需如何初始化耳機的詳細資訊，請參閱說明指南。
注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。- 配對可以順利進行。
- 此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
- 配對失敗。
- 此耳機可能發生故障且需要維修。
