Sony 支援WH-ULT900N / ULT WEAR

文章 ID : 00294512 / 最後修改 : 21/05/2025列印

使用耳機時聲音斷斷續續 (WF-C710N、WF-C700N)

    選擇其他型號

    請依照下列步驟對問題進行故障排除：

    在您開始之前

    無線電干擾會影響耳機和播放裝置之間的藍牙通訊。在人潮擁擠處、靠近商店收銀台、微波爐、紅綠燈或自動門的位置、擁擠的火車上或車站內等地方，都可能會發生干擾。若要避免干擾，請將耳機和揚聲器移得靠近一些，或在 Sony | Sound Connect 應用程式中將音質模式設定為穩定連線優先。

    解決方案

    1. 將音質模式切換為 [穩定連線優先]。

      1. 開啟 Sony | Sound Connect 應用程式，並透過藍牙將耳機和裝置連線。
      2. 在我的裝置分頁中，選擇裝置設定 →聲音分頁，然後將藍牙連線品質設定為穩定連線優先。
      問題已解決
      音質高時，音訊處理負載較重，可能導致音訊斷斷續續。藉由變更藍牙連線品質設定，可減輕負載並解決問題。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    2. 停止耳機以外任何裝置的藍牙連線。
      問題已解決
      如果同時連接智慧型手機等其他裝置，聲音可能會斷斷續續。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    3. 關閉除了您目前使用的應用程式以外的所有應用程式。
      問題已解決
      如果同時開啟多個應用程式，聲音可能會斷斷續續。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    4. 請嘗試下列程序，然後確認是否解決問題。
      1. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子，靜候幾秒，然後再次取出耳機。
      2. 重新設定 (重新啟動) 播放裝置。
        由於播放裝置可能出現暫時性故障，請先關閉再開啟裝置。
      3. 讓耳機和播放裝置相互靠近。
      問題已解決
      此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。

    5. 重設耳機。

      請參閱說明指南或觀看如何重新設定影片：

      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    6. 初始化耳機並將其再次與播放裝置配對。
      1. 初始化耳機。
        注意： 初始化會將耳機還原至原廠設定，並刪除所有藍牙配對資訊。

        請參閱說明指南或觀看如何初始化影片：

      2. 請參閱適當的文章以再次執行配對：
      問題已解決
      此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    7. 確認與其他裝置連接時是否也會發生此問題。
      問題已解決
      一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修。

    前往耳機故障排除指南