文章 ID : 00156169 / 最後修改 : 20/05/2018

無線 LAN 連線的訊號強度變低、中斷或異常。

本文的適用產品及分類

使用 802.11a、802.11b、802.11g 或 802.11n 無線網路 (WLAN) 時,2.4 GHz 或 5 GHz 電話的干擾會造成連線問題。這些無線標準皆使用相同的頻率。其他無線裝置如藍牙裝置、嬰兒監視器、車庫門開啟器、微波爐或無線玩具都會造成干擾。此外,大型電源傳輸線路或金屬表面如牆壁或書桌也會產生干擾。連線問題可能包括暫停、中斷或其他無線網路產生的錯誤行為。

下列項目為可解決此問題的部分建議:

  • 變更無線路由器位置或無線電話機的基座。
  • 變更無線路由器使用的頻道。  
  • 若可選擇調低天線,請在調低天線的情況下操作電話。
  • 使用以非 2.4 GHz 頻率運作的無線電話機。
  • 限制使用藍牙裝置或關閉電腦中的藍牙轉接器。
  • 如果您連線至不安全的無線網路或訪客網路,也會發生此問題。如果您正在使用無線連線,請確認您連線至 Wi-Fi 設定清單中的安全 Wi-Fi® 網路 (會顯示一個鎖頭圖示)。

重點注意事項:

  • 如需變更無線路由器或基地台頻道的資訊,請查閱裝置隨附手冊或直接聯絡製造商。
  • 多數 2.4 GHz 和 5 GHz 無線電話機皆採用稱之為跳頻技術運作。此技術運用同樣由 802.11a、802.11b、802.11g 和 802.11n 無線裝置使用的完整頻率範圍。因此變更無線路由器頻道可能無法排除干擾問題。