文章 ID : 00188584 / 最後修改 : 24/01/2019

Wi-Fi 訊號中斷或間歇中斷連接。(Android TV™)

本文的適用產品及分類

重點注意事項:本回答適用於 Android TV。如為 Android TV 以外的電視,請參閱 Wi-Fi 訊號中斷或間歇中斷連接。(如為 Android TV 以外的電視) 

如果 Wi-Fi 訊號偶爾或經常中斷連接,請先在電視選單螢幕確認網路圖示狀態。確認網路圖示狀態後,起因可能為下方問題。
請選擇您的電視並嘗試下列動作。


 

Android 8.0 Oreo

  1. 按下遙控器的主選單按鈕。 
  2. 選擇  應用程式,然後選擇說明
    注意:您亦可按下遙控器的 HELP (說明) 按鈕以顯示說明畫面。 
  3. 故障排除和系統資訊分類中,選擇檢視網路狀態,然後按下 Enter 按鈕。
  4. 確認訊號強度圖示狀態。


    在下表中確認連接狀態,並檢查下方的對應確認項目。
    訊號強度圖示Wi-Fi 連接狀態/確認項目
    訊號:強
    訊號:弱
    檢查下方的確認項目 1、2、3、5 及 6。

注意:如果電視完全無法連線至 Wi-Fi,請參閱 Android TV 無法連線至網際網路:如何執行網路診斷

 

Android 7.0 Nougat 或更舊的版本

  1. 按下遙控器的主選單按鈕。
  2. 向下捲動至設定分類。
  3. 確認網路圖示狀態。

    影像

    在下表中確認連接狀態,並檢查下方的對應確認項目。

    網路圖示

    Wi-Fi 連接狀態/確認項目

    Wi-Fi 訊號強度弱。檢查項目 1、2、3、56
    電視未連線到 Wi-Fi 路由器。檢查項目 45
    電視已連線到 Wi-Fi 路由器,但是網際網路未連線。檢查項目 4

    注意:如果電視完全無法連線至 Wi-Fi,請參閱 Android TV 無法連線至網際網路:如何執行網路診斷
     

確認項目

  1. Wi-Fi 訊號強度弱。
    如果訊號弱,將 Wi-Fi 路由器放在靠近電視的位置,可能會降低訊號中斷的情形。
  2. 電視太靠近路由器。
    如果電視和路由器靠得太近,通訊可能無法運作。  
    建議將電視和路由器間的距離保持在 1 公尺以上。
  3. 其他 Wi-Fi 裝置使用相同的網路。
    如果其他裝置下載大型檔案 (如影片),網路速度可能會變慢。在此情況下,建議停止下載影片。
  4. 重新設定電視/路由器/數據機
    重新設定這些裝置後,Wi-Fi 訊號連線強度可能會改善。
    若要重新設定電視,請參閱如何重新啟動 (重新設定) Android TV?
    若要重新設定路由器或數據機,請參閱裝置的操作說明。
  5. 其他無線裝置、電子設備或環境造成的干擾
    如果許多無線裝置或電子設備 (如家中使用的微波爐),
    電視的 Wi-Fi 性能可能會受到影響。
    請關閉無線/電子裝置,或使其遠離電視。
    視安裝電視的環境而定,也可能會發生電磁干擾。如果可變更環境,請變更安裝位置並確認效能是否改善。

     可能會造成電磁干擾的裝置

    可能會造成電磁干擾的環境 

     - 微波爐 
    - 無線電話
    - 藍牙裝置
     - 車庫門開啟器
     - 無線玩具等
     - 會產生電磁干擾的地方,如靠近大型傳輸線 
    - 會產生靜電的地方
    - 牆壁、書桌或門有金屬表面等的地方
     
  6. Wi-Fi 路由器的頻段設定
    視 Wi-Fi 路由器而定,2.4 GHz 及 5 GHz 頻率可能皆適用。
    如果可行,建議使用 5 GHz 頻段。

    如果遵循上述所有步驟後仍然遇到網路問題,建議使用數據機或路由器的有線 LAN 連線。

注意:如果電視完全無法連線至 Wi-Fi,請參閱 Android TV 無法連線至網際網路:如何執行網路診斷

 


Android 及 Android TV 是 Google LLC 的商標。Oreo 是 Mondelez International, Inc. group 的商標。