我無法使用 Google Assistant 功能。

重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。

進行之前，請先參閱 以無線耳機使用 Google Assistant 一文，了解裝置是否符合使用 Google Assistant 功能的需求。

如果無法使用 Google Assistant 功能或收到錯誤訊息 GOOGLE ASSISTANT 未連線，請嘗試以下步驟進行故障排除。

• Android 裝置
• iOS 裝置

Android 裝置

• 步驟 1 刪除應用程式上的註冊資訊
  1. 在 Android 裝置的主畫面啟動 Headphones Connect 應用程式，與耳機連線。
     
  2. 請選擇 Google Assistant 功能的 (設定) 圖示。
     
  3. 在編輯畫面，選擇查詢詳情。
     
  4. 在 Google Assistant 畫面選擇開始使用 Google Assistant，然後選擇  圖示。
     
  5. 選擇右上角的個人檔案圖像或姓名縮寫 — 設定 — Assistant，然後在  Assistant 裝置下方選擇耳機機型。
  6. 選擇移除 Google Assistant，然後刪除裝置資訊。
• 步驟 2 刪除在 Android 裝置註冊的藍牙裝置資訊。
  1. 在 Android 裝置的主畫面上，選擇設定。
  2. 選擇裝置連線。
     注意：若藍牙功能關閉，請設為開啟。
  3. 在耳機機型名稱右側，選擇  (設定)，然後選擇遺忘裝置並刪除註冊的資訊。
  4.  
• 步驟 3 與耳機配對
  1. 在 Android 裝置的主畫面上，選擇設定。
  2. 選擇裝置連線。
  3. 按下耳機的電源按鈕 7 秒，即可進入配對模式。
     • 若為真無線耳機：用手指同時按住左右邊裝置的按鈕/觸控感測器約 7 秒。如需詳細資訊，請參閱產品手冊。
     • 耳機的指示燈會在耳機進入配對模式時閃爍。
        
  4. 選擇 配對新裝置或藍牙，然後選擇耳機機型名稱，並且與耳機配對。
     
     注意：
     • 如果藍牙關閉，請設為開啟。
     • 如果需要輸入密鑰，請輸入 0000。
       注意：密鑰也可能稱為通行碼、PIN 代碼、PIN 號碼或密碼。
  5. 確定耳機出現在可用媒體裝置。
• 步驟 4 設定 Google Assistant
  1. 在 Android 裝置的主畫面啟動 Headphones Connect 應用程式。
     
  2. 請選擇 Google Assistant 功能的   (設定) 圖示，然後在編輯畫面選擇查詢詳情。
     注意：如果未顯示 Google Assistant，請將 Google Assistant 功能套用至觸控感測器或按鈕。
      
  3. 在 Google Assistant 畫面選擇開始使用 Google Assistant，然後選擇完成耳機設置。
      
  4. 依照螢幕上的指示完成設置。完成設置後，嘗試使用 Google Assistant 搭配耳機。

重點注意事項：

• 如果裝置資訊未註冊，從步驟 3 開始。
• 程序或影像可能因作業系統版本、應用程式版本或裝置而異。

iOS 裝置

• 步驟 1 刪除應用程式上的註冊資訊
  1. 如果耳機開啟，請將其關閉。
  2. 在 iOS 裝置的主畫面啟動 ASSISTANT 應用程式。
     
  3. 在畫面右角選擇帳號圖示。
     
  4. 在裝置標籤的 Assistant 裝置下方，先選擇耳機機型名稱，然後選擇移除 Google Assistant 並刪除裝置資訊。
      
• 步驟 2 刪除在 iOS 裝置註冊的藍牙裝置資訊
  1. 在 iOS 裝置的主畫面選擇設定圖示。
  2. 選擇藍牙。
     注意：如果藍牙關閉，請設為開啟。 　
  3. 在 我的裝置下方，選擇 XXXX (耳機機型名稱) 和 LE-XXXX (耳機機型名稱) 右側的  圖示，然後選擇遺忘此裝置刪除資訊。
     注意：XXXX (耳機機型名稱) 和 LE-XXXX (耳機機型名稱) 都需要這個步驟。
      
• 步驟 3 與耳機配對
  1. 在 iOS 裝置的主畫面上，選擇設定。
  2. 選擇藍牙。 　　
  3. 按下耳機的電源按鈕 7 秒，即可進入配對模式。
     • 若為真無線耳機：用手指同時按住左右邊裝置的按鈕/觸控感測器約 7 秒。如需詳細資訊，請參閱產品手冊。
     • 耳機的指示燈會在耳機進入配對模式時閃爍。
        
  4. 在 我的裝置下方，選擇耳機機型名稱。
     
     注意：
     • 如果藍牙關閉，請設為開啟。
     • 如果需要輸入密鑰，請輸入 0000。
       注意：密鑰也可能稱為通行碼、PIN 代碼、PIN 號碼或密碼。
  5. 在我的裝置下方，確定耳機機型名稱旁邊出現已連線。
• 步驟 4 設定 Google Assistant
  1. 在 iOS 裝置的主畫面上，選擇 ASSISTANT。
      
  2. 先選擇完成耳機設置，然後完成  Google Assistant 的設置。
     
     
     注意：
     • 如果設置時出現與 LF-XXXX (耳機機型名稱) 的配對要求訊息，請與耳機配對。
     • 如果未顯示完成耳機設置的訊息，請選擇畫面右角的帳號圖示 — 裝置 — 新增 — 設定藍牙裝置，然後完成 Google Assistant 的設置。
  3. 完成設置後，嘗試使用 Google Assistant 搭配耳機。

重點注意事項：

• 如果裝置資訊未註冊，從步驟 3 開始。
• 程序或影像可能因作業系統版本、應用程式版本或裝置而異。