Sony 支援

文章 ID : 00249746 / 最後修改 : 25/07/2023列印

我無法在耳機上使用 Google 助理功能，或我聽到「Google 助理未連接」訊息。

    重要： 繼續進行之前，請先參閱以無線耳機使用 Google 助理一文，瞭解您的裝置是否符合使用 Google 助理功能的需求。
    注意： 由於 Google 將對 Google 助理功能進行變更，耳機與適用於 iOS 的 Google 助理應用程式之間的連線功能將終止。

    故障排除步驟

    重要：

    • 如果裝置資訊未註冊，從步驟 3 開始。
    • 程序或影像可能因作業系統版本、應用程式版本或裝置而異。

    步驟 1 刪除應用程式上的註冊資訊

    注意： 以 WF-1000XM3 為例說明如下。

    1. 在 Android 裝置的主畫面啟動 Headphones Connect 應用程式，與耳機連線。
    2. 請選擇 Google 助理功能的 (設定) 圖示。
    3. 在編輯畫面，選擇查詢詳情。
    4. 在 Google 助理畫面選擇開始使用 Google 助理，然後選擇 Explore 和 Your stuff 圖示。
      　
    5. 選擇右上角的個人檔案圖像或姓名縮寫 →設定 →助理，然後在助理裝置下方選擇耳機機型名稱。
    6. 選擇移除 Google 助理，然後刪除裝置資訊。

    步驟 2 刪除在 Android 裝置註冊的藍牙裝置資訊。

    1. 在 Android 裝置的主畫面上，選擇設定。
    2. 選擇裝置連線。
      注意： 若藍牙功能關閉，請設為開啟。
    3. 在耳機機型名稱右側，選擇 (設定)，然後選擇遺忘裝置並刪除註冊的資訊。

    步驟 3 與耳機配對

    1. 在 Android 裝置的主畫面上，選擇設定。
    2. 選擇裝置連線。
    3. 按下耳機的電源按鈕 7 秒，即可進入配對模式。
      • 若為真無線耳機：用手指同時按住左右邊耳機的按鈕/觸控感測器約 7 秒。如需詳細資訊，請參閱產品手冊。
      • 耳機的指示燈會在耳機進入配對模式時閃爍。
        　
    4. 選擇配對新裝置或藍牙，然後選擇耳機機型名稱，並且與耳機配對。
      注意：
      • 如果藍牙為關閉，請設為開啟。
      • 如果需要輸入密鑰，請輸入 0000。
        注意：密鑰也可能稱為通行碼、PIN 代碼、PIN 號碼或密碼。
    5. 確定耳機出現在可用媒體裝置。

    步驟 4 設定 Google 助理

    1. 在 Android 裝置的主畫面啟動 Headphones Connect 應用程式。
    2. 請選擇 Google 助理功能的 (設定) 圖示，然後在編輯畫面選擇查詢詳情。
      注意： 如果未顯示 Google 助理，請將 Google 助理功能套用至觸控感測器或按鈕。
    3. 在 Google 助理畫面選擇開始使用 Google 助理，然後選擇完成耳機設置。
    4. 依照螢幕上的指示完成設置。完成設置後，嘗試搭配耳機使用 Google 助理。