文章 ID : 00273709 / 最後修改 : 26/12/2021

使用耳機時聲音斷斷續續。(WF-1000XM4)

    請依照下列步驟對問題進行故障排除:

    在您開始之前

    將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。

    解決方案

    1. 將音質模式切換為穩定連線優先
      1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式,並透過藍牙將耳機和裝置連線。
      2. 聲音分頁中,將藍牙連線品質設定為穩定連線優先
        注意:如果使用 LDAC 轉碼播放音樂,請將藍牙連線品質設定為音質優先。如果音樂來源裝置的無線播放品質LDAC - Connection Preferred (LDAC - 連線首選) 設定選項,請使用該設定穩定連線。視藍牙裝置而定,您可能無法變更設定。請參閱藍牙裝置手冊以查看如何變更設定的詳細資訊。

      問題已解決
      此問題是因耳機設定所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    2. 關閉彈性音效控制功能。

      若將彈性音效控制設為開啟,則當降噪環境聲控制設定變更時,會有通知音效 (嗶聲) 通知您。這可能會讓您覺得耳機的聲音被中斷了。

      注意:若要停用通知音效,請開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式,然後在彈性音效控制畫面中關閉切換通知鈴聲

      請依照下列步驟關閉彈性音效控制功能:

      1. 狀態分頁中,選擇彈性音效控制選單右側的 (向右箭頭)。
      2. 關閉彈性音效控制
      問題已解決
      此問題是因耳機設定所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    3. 關閉開口交談功能。
      1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式,並透過藍牙連接裝置。
      2. 聲音分頁中,關閉開口交談功能
      問題已解決
      此問題是因耳機設定所造成。當開口交談設為開啟時,耳機會將正在播放的音樂暫停或設為靜音,並用麥克風擷取交談對象的聲音,讓您聽得更清楚。這可能會讓您覺得耳機的聲音被中斷了。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    4. 停止耳機以外任何裝置的藍牙連線。
      問題已解決
      如果同時連接智慧型手機等其他裝置,聲音可能會斷斷續續。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    5. 關閉除了您目前使用的應用程式以外的所有應用程式。
      問題已解決
      如果同時開啟多個應用程式,聲音可能會斷斷續續。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    6. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子,靜候 10 秒,然後重新戴上耳機。
      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    7. 重設耳機。

      請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    8. 初始化耳機。

      注意:初始化會將耳機還原至原廠設定,並刪除所有藍牙配對資訊。

      請造訪說明指南或觀看如何初始化影片:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修

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