文章 ID : 00274263 / 最後修改 : 16/01/2022

沒有聲音,或耳機僅有一側可聽到聲音。(WF-SP800N)

    請依照下列步驟對問題進行故障排除:

    在您開始之前

    將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。

    解決方案

    1. 將耳機從充電盒取下時,檢查指示燈是否閃爍。
      指示燈會閃爍
      前往步驟 3
      指示燈沒有閃爍
      前往步驟 2
    2. 為耳機和充電盒充電,檢查耳機是否開啟並聽到耳機傳來聲音。
      耳機為開啟,而且我可以聽到耳機傳來聲音
      問題可能是電量過低所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
      耳機為開啟,但我聽不到耳機傳來任何聲音
      前往步驟 3
      耳機未開啟
      無法順利充電。請參閱耳機無法充電一文。
    3. 重新連接耳機和裝置。
      1. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
      2. 取下耳機,然後再次連接裝置。
      我可以聽到耳機傳來聲音
      藍牙連線可能暫時不穩定。
      我聽不到耳機傳來任何聲音
      進入下一個故障排除步驟。
    4. 調高連接裝置的音量。
      我可以聽到耳機傳來聲音
      此問題可能是因為音量設定過低。
      我聽不到耳機傳來任何聲音
      前往步驟 5。
    5. 重設耳機。

      請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      我可以聽到耳機傳來聲音
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      我聽不到耳機傳來任何聲音
      進入下一個故障排除步驟。
    6. 初始化耳機。

      注意: 初始化會將耳機還原至原廠設定,並刪除所有藍牙配對資訊。

      請造訪說明指南或觀看如何初始化影片:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      我可以聽到耳機傳來聲音
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      我聽不到耳機傳來任何聲音
      進入下一個故障排除步驟。
    7. 如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置,請將耳機與此類其他裝置當中的任一裝置進行藍牙配對,並檢查是否聽到耳機傳來聲音。
      我可以聽到耳機傳來聲音
      一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
      我聽不到耳機傳來任何聲音
      此耳機可能發生故障且需要維修

    前往耳機故障排除指南