文章 ID : 00279359 / 最後修改 : 13/06/2022

從耳機中聽到噪音。(WF-C500)

    請依照下列步驟對問題進行故障排除:

    解決方案

    1. 選擇最能貼切描述噪音發生時的情況:
      播放音樂時

      前往步驟 5
      講電話時

      前往步驟 2
    2. 選擇您在使用的裝置:
      電腦
      前往步驟 3
      電腦以外的裝置 (比如智慧型手機等)
      前往步驟 4
    3. 檢查以下項目:
      • 如果噪音伴隨您的聲音發生,則環境聲音可能是原因所在。請嘗試更大聲說話,或在比較安靜的地方使用耳機。
      • 如果您使用電腦的內建麥克風,可能會聽到伴隨您聲音的噪音。關於如何變更電腦設定的詳細資訊,請參閱將耳機連接至電腦時沒有聲音或麥克風無法運作一文。
      • 如果噪音伴隨對方的聲音發生,則網路通訊可能不穩定。請在電腦附近使用耳機以減少干擾。
      問題已解決
      環境聲音或電腦的設定可能是原因所在。
      問題尚未解決
      前往步驟 5
    4. 請嘗試更大聲說話,或在比較安靜的地方使用耳機。
      問題已解決
      環境聲可能是原因所在。
      問題尚未解決
      前往步驟 5
    5. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子,靜候幾秒,然後再次戴上耳機。
      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    6. 請嘗試下列程序,並確認是否解決問題。
      1. 重新設定 (重新啟動) 播放裝置。
        由於播放裝置可能出現暫時性故障,請先關閉再開啟裝置。
      2. 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
        如需進一步瞭解如何刪除藍牙裝置資訊,請參閱如何刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊一文。
      3. 請參閱適當的文章以再次執行配對:
    7. 重設耳機。

      請參閱說明指南或觀看如何重新設定影片:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    8. 初始化耳機並將其再次與播放裝置配對。
      1. 初始化耳機。
        注意: 初始化會將耳機還原至原廠設定,並刪除所有藍牙配對資訊。

        請造訪說明指南或觀看如何初始化影片:

        秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      2. 請參閱適當的文章以再次執行配對:
      問題已解決
      此問題可能是因耳機或播放裝置的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修

    前往耳機故障排除指南