顯示幕上有線條，我該怎麼辦？

資訊 / 解決方案

若您的 Xperia 裝置螢幕上出現不同顏色和形狀的線條，請嘗試下列疑難排解步驟。請在嘗試每個方法之後先檢查問題是否已經解決，然後再嘗試下一個方法。

• 若顯示幕上有線條框住的區域或是物體，請確認 [開發人員選項] 功能未啟用。若顯示幕上的線條與螢幕擷取畫面中的線條不相似，請嘗試下一個方法。

• 重新啟動裝置。
• 使用安全模式，檢查是否有任何下載的應用程式導致問題發生。下載的應用程式可能會導致您的裝置產生未預期的行為或影響其效能。在安全模式下，您的裝置僅會啟動出廠時已安裝的軟體和應用程式。如果裝置在安全模式下的性能有所改善，代表可能是您購買裝置後下載的一或多個應用程式對裝置產生負面影響。
  您可以結束安全模式，然後重新啟動裝置以解除安裝您認為可能造成問題的一或多個應用程式。如果近期才出現問題，而且您不確定問題出在哪個應用程式的話，您可以先解除安裝最新下載的應用程式。
• 使用 Xperia Companion 檢查是否有適用您 Xperia 裝置的軟體更新。更新裝置時，請確認裝置擁有最佳性能和最新的強化功能。
• 執行恢復原廠設定。注意！執行原廠資料重設前請一律備份所有個人資料。恢復原廠資料設定時，內部儲存空間中的所有資料將被覆寫。外部SD卡上的內容會留存。
• 如果顯示幕上仍有線條，請連絡我們。

停用開發人員選項

Android 9、10、11、12、13 或 14

若要停用開發人員選項

1. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 開發人員選項。
2. 將開啟旁的滑桿向左拖曳。

Android 8.x

若要停用開發人員選項

1. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 開發人員選項。
2. 將開啟旁的滑桿向左拖曳。

Android 5.0、5.1、6.0、7.0、7.1 或 7.1.1

若要停用開發人員選項

1. 在主畫面中，輕觸應用程式畫面圖示。
2. 尋找並輕觸設定 > 開發人員選項。
3. 將開啟旁的滑桿向左拖曳。

啟用安全模式

Android 11、12、13 或 14

啟用安全模式

1. 開啟裝置電源時，按住電源鍵。
2. 在快顯選單中，輕觸電源 > 關機，直到重新啟動進入安全模式訊息出現為止。
3. 輕觸確定以重新啟動為安全模式。
   注意：若為 Xperia 1 IV、Xperia 10 IV、Xperia 5 IV、Xperia 1 V、Xperia 10 V 和 Xperia 5 V
   1.在裝置開機狀態下，同時按住電源鍵和音量鍵上鍵。
   2.在快顯選單中，長按關機，直到重新啟動進入安全模式訊息出現為止。
   4.輕觸確定以重新啟動為安全模式。

Android 9 或 10

啟用安全模式

1. 開啟裝置電源時，按住電源鍵。
2. 在下拉快顯選單中，輕觸電源鍵後，長按關機，直到重新啟動進入安全模式訊息出現為止。
3. 輕觸確定以重新啟動為安全模式。

Android 8.x

啟用安全模式

1. 開啟裝置電源時，按住電源鍵。
2. 長按關機，直到裝置開始關機。
3. 等待裝置重新啟動至「安全模式」。

祕訣：若要觀看如何啟用和結束安全模式的影片，請輕觸或按一下這裡。

Android 5.0、5.1、6.0、7.0、7.1 或 7.1.1

啟用安全模式

1. 手機開機時，按住電源鍵。
2. 在快顯視窗中，長按關機，直到重新啟動進入安全模式訊息出現為止。
3. 輕觸確定，讓裝置重新啟動為安全模式。

結束安全模式

若要退出安全模式

• 在安全模式中重新啟動手機。

執行原廠資料重設

Android 10、11、12、13 或 14

若要執行原廠資料重設

1. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 重設選項 > 清除所有資料 (恢復原廠設定) > 刪除所有資料。
2. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
3. 輕觸刪除所有資料。

Android 9

若要執行原廠資料重設

1. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 重設選項 > 清除所有資料 (恢復原廠設定) > 重設手機。
2. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
3. 輕觸全部清除。

Android 8.x

若要執行原廠資料重設

注意！為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷原廠資料重設程序。

1. 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
2. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 重設。
3. 輕觸恢復原廠設定 > 重設手機。
4. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
5. 輕觸全部清除以確認。

祕訣：若要觀看如何進行原廠資料重設的影片，請輕觸或按一下這裡。

Android 5.0、5.1、6.0、7.0、7.1 或 7.1.1

若要執行原廠資料重設

注意！為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷原廠資料重設程序。

1. 將裝置內部記憶體中的重要資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。若您在 SD 卡上儲存了加密檔案，也應移除加密，以確認在重設之後您仍可存取那些檔案。
2. 在主畫面中，輕觸應用程式畫面圖示。
3. 尋找並輕觸設定 > 備份和重設 > 原廠資料重設。
4. Android 5.0/5.1：如果您也想清除儲存在裝置內部儲存空間中的圖片和音樂等資料，請標示清除內部儲存空間核取方塊 (不會影響 SD 卡)。
5. 輕觸重設手機/平板電腦或全部清除。
6. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
7. 輕觸全部清除以確認。

祕訣：當您執行恢復原廠設定時，您的裝置不會還原至先前的 Android 版本。

祕訣：若要觀看如何在 Android 7.0 中進行原廠資料重設的影片，請輕觸或按一下這裡。