當“受保護”消息出現在螢幕上時，表示該設備已進入“鎖定”模式。鎖定模式是my Xperia服務的一項安全功能。當設備檢測出異常活動時，此模式將會啟用。異常活動可能包括以下操作，例如恢復出廠設定、修復軟體或者嘗試刪除Google™帳戶。您的設備進入“鎖定”模式後，必須通過登錄到用於啟動“my Xperia保護”服務的Google™帳戶來驗證自己的身份。通過執行此操作重新啟動您的設備並使其從“鎖定”模式中恢復。
2. 選擇可用的無線網路，在連接後點按“返回”鍵。
3. 點按“驗證”，並使用用於啟動“my Xperia保護”服務的Google™帳戶登錄。
4. 當您使用了正確的憑據但仍未解鎖設備時，重啟設備可能會起作用。
注意！如果您有多個Google™帳戶並且不知道哪一個帳戶連結到“my Xperia保護”服務，您可以在https://myxperia.sonymobile.com/signin網站上進行查看。如果在清單中未找到您的設備，登出然後重啟設備可能會起作用。如果在清單中仍未找到您的設備，請嘗試使用其他Google™帳戶。
如果您忘記Google™帳戶憑據，可以通過其他設備使用“Google帳戶恢復頁面”恢復您的Google™帳戶密碼或用戶名。
按照螢幕上的說明操作。
連接到互聯網並從“受保護”螢幕恢復
1. 在“受保護”螢幕上，點按“Wi-Fi設置”並通過將滑塊拖到右側來啟用Wi-Fi。2. 選擇可用的無線網路，在連接後點按“返回”鍵。
3. 點按“驗證”，並使用用於啟動“my Xperia保護”服務的Google™帳戶登錄。
4. 當您使用了正確的憑據但仍未解鎖設備時，重啟設備可能會起作用。
注意！如果您有多個Google™帳戶並且不知道哪一個帳戶連結到“my Xperia保護”服務，您可以在https://myxperia.sonymobile.com/signin網站上進行查看。如果在清單中未找到您的設備，登出然後重啟設備可能會起作用。如果在清單中仍未找到您的設備，請嘗試使用其他Google™帳戶。
如果您忘記Google™帳戶憑據，可以通過其他設備使用“Google帳戶恢復頁面”恢復您的Google™帳戶密碼或用戶名。
恢復Google™帳戶密碼或用戶名（如果已忘記）
1. 請訪問https://www.google.com/accounts/recovery/?hl=zh。按照螢幕上的說明操作。