資訊 / 解決方案
注意！執行原廠資料重設之前，請確認您知道您的 Google™ 認證資料。根據您的安全設定，您可能需要輸入這些資料，才能在原廠資料重設後啟動裝置。若您已不記得您的 Google 帳號名稱或密碼，您可以使用 Google 帳號救援頁面加以復原，網址如下：https://www.google.com/accounts/recovery/。若您依然無法重新啟動裝置，請連絡我們。
執行原廠資料重設時，儲存在您 Xperia™ 裝置內部儲存空間的所有個人資料都將被清除。
以下是會被覆寫的資料範例：
- 您的 Google 帳戶和其他帳號
- 通訊錄
- 行事曆項目
- 便籤
- (經由 SMS、MMS 和電子郵件傳送的) 訊息
- 應用程式和應用程式資料，包括遊戲高分紀錄
- 相片、影片和音樂
- 設定
- 書籤
原廠資料重設期間，不會清除儲存在 SD 卡的相片、影片、音樂與文件。
注意！針對那些儲存在內部儲存空間而您想要保留的資料，在執行恢復原廠資料設定前，請確保為這些資料進行備份。