若安裝在電視上的串流應用程式無法正常運作,請依照下列步驟對問題進行故障排除。
請在完成每個步驟後檢查問題是否已解決。
注意:
- 若畫面上出現目前無法使用此功能或無法存取服務,可能是服務暫時停用。嘗試再次收看前,請稍待片刻。
- 若錯誤僅在觀賞特定內容時出現,請嘗試其他內容。
- 若錯誤僅在特定應用程式發生,並且嘗試所提供的步驟後依然無法解決問題,建議您聯絡服務供應商。
故障排除步驟
請按照您的電視作業系統,檢視適用的步驟:
注意:如需協助找出您的電視作業系統為何,請參閱如何確認您的 BRAVIA TV 是否為 Android TV™文章。
Android TV
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執行網路診斷程序以檢查網路狀況。
注意:若網路診斷顯示 OK 以外的結果,請重新配置網路設定,並再次執行網路診斷。請參閱電視說明指南,詳細了解如何重新配置網路設定。 -
若您使用的串流應用程式需要帳戶登入,請先登出,然後重新登入應用程式。
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若問題依然沒有解決,請聯絡串流服務供應商或瀏覽支援網站上的其他文章。
其他電視
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若畫面上出現錯誤代碼,請依照存取或更新網際網路內容時發生錯誤文章中的步驟操作。
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執行網路診斷程序以檢查網路狀況。
注意:若網路診斷顯示 OK 以外的結果,請重新配置網路設定,並再次執行網路診斷。 請參閱電視手冊,了解如何重新配置網路設定的詳細說明。 -
重新整理網際網路內容。
注意:依機型而異,可能不會有更新網際網路內容,或設定程序可能會不同。如需詳細資訊,請參閱電視手冊。- 按下遙控器的主選單按鈕。
- 選擇 設定。
- 選擇網路或網路設定。
- 選擇更新網際網路內容。
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若您使用的串流應用程式需要帳戶登入,請先登出,然後重新登入應用程式。
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若問題依然沒有解決,請聯絡串流服務供應商或瀏覽支援網站上的其他文章。