文章 ID : 00179098 / 最後修改 : 25/04/2018

電腦無法識別 Walkman 隨身聽。

本文的適用產品及分類

如果電腦無法識別 Walkman,請確認是否適用下列條件並嘗試對應的解決方法。


Walkman 顯示 USB 連接或 USB 大量儲存裝置訊息。

此訊息表示電腦已正確識別 Walkman。
確認音樂管理應用程式是否能識別 Walkman。

Media Go
如果應用程式能正確識別 Walkman,將顯示如下的 Walkman 型號名稱:

影像


 如果未顯示 Walkman 的型號名稱,請嘗試進行下列各項:

  1. 從電腦拔下 USB 纜線。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 啟動音樂管理應用程式(如 Media Go)。
  4. 使用隨附的 USB 纜線將 Walkman 連接至電腦。

如果電腦仍無法識別 Walkman,表示應用程式或電腦環境有問題。

請嘗試進行下列步驟以重新安裝音樂管理應用程式(如 Media Go)。如果持續出現問題,請聯絡電腦的製造商。

  1. 從電腦解除安裝 Media Go。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 重新安裝 Media Go。

安裝完成後,確認 Media Go 是否能識別 Walkman。

注意:如果使用舊版 Media Go,進行更新即可解決問題。將應用程式更新到最新版並確認 Media Go 是否能識別 Walkman。


Walkman 顯示主選單畫面

這表示電腦未正確識別 Walkman。
請進行下列步驟以解決問題:
  1. 重新設定(重新啟動)Walkman。
    請參閱下列重新設定程序。
    重新設定(重新啟動)Walkman
  2. 使用隨附的 USB 纜線將 Walkman 連接至電腦。
    如果電腦無法識別 Walkman,請將 USB 纜線插入其他 USB 連接埠。

    重點注意事項:無法識別透過 USB 集線器連接的 Walkman。務必使用隨附的 USB 纜線。

  3. 將 Walkman 設為 USB 連線模式。
    注意:視型號而定,此功能可能不適用。

    下面是設定程序的範例。如需詳細資訊,請參閱手冊。
    1. 主選單中,選擇設定
    2. 選擇常見設定
    3. 選擇 USB 連線模式
    4. 選擇

    Walkman 將進入 USB 連線待機狀態並顯示 USB 連線待機畫面。

  4. 確認電腦用來識別 Walkman 的裝置驅動程式是否正常運作。
    如何確認 Walkman 裝置驅動程式的運作

Walkman 未顯示任何資訊(Walkman 螢幕畫面變黑)

Walkman 的電池可能電量過低。將電池充電。
  1. 將 Walkman 連接至電腦以將電池充電大約一小時。

    注意:如果電池電量即將耗盡,即使將 Walkman 連接至電腦,螢幕仍將在一段時間內無法顯示任何資訊。雖然電池充電至一定電量後將顯示訊息,請繼續將電池充電。

  2. 使用隨附的 USB 纜線將 Walkman 連接至電腦。

    注意:無法識別透過 USB 集線器連接的 Walkman。如果電腦無法識別 Walkman,請將 USB 纜線插入其他 USB 連接埠。

  3. 重新設定(重新啟動)Walkman
    如果螢幕在執行上面的程序後仍無法顯示任何資訊,請將 Walkman 送交檢修。

Walkman 未顯示任何畫面

  1. 確認 Walkman 的端子是否乾淨。
    W 系列維護資訊

    注意:如果 Walkman 在電池已充電後仍無法開啟,請將 Walkman 送交檢修。

    如果 Walkman 可以開啟:
    • 重新設定(重新啟動)Walkman。
    • 將 Walkman 裝入 USB 支架(隨附)。
    • 確認 Walkman 和 USB 支架的端子彼此接觸。
    • 無法識別透過 USB 集線器連接的 Walkman。務必使用隨附的 USB 纜線。

  2. 確認電腦用來識別 Walkman 的裝置驅動程式是否正常運作。
    如何檢查裝置驅動程式