文章 ID : 00091257 / 最後修改 : 18/07/2019

錯誤:網際網路存取失敗。

    依照這些步驟排除可能造成錯誤的原因:網際網路存取失敗

    注意:每一步驟皆代表此問題的可能解決方法,因此請在完成各步驟後確認裝置的網路狀態。

    1. 使用電腦並檢視不同網站,以確認數據機和路由器皆已連線至網際網路。

      注意:如果電腦或其他網際網路裝置無法連線至網路,表示網際網路服務可能有問題。請聯絡網際網路服務業者 (ISP) 以取得進一步的協助

    2. 如果使用有線乙太網路連線,請嘗試將乙太網路纜線連接至路由器的其他 LAN 連接埠。
    3. 如果使用安全無線網路,請確認是否正確輸入安全性金鑰複雜密碼。

      注意:

      • 無線網路的安全性金鑰或複雜密碼區分大小寫。視您的產品而定,選擇大寫字母或數字會有不同的方式。
      • 可以使用電腦以確認安全性金鑰。
      • 如果無法使用可用工具確認安全性金鑰或複雜密碼,請聯絡 ISP 以取得進一步的協助。
    4. 確認是否顯示 IP 地址。如果未顯示 IP 地址,請將電源線拔下 30 秒,以對 Sony 產品和網路設備 (纜線數據機和路由器) 進行電力重新設定。
    5. 確定產品已安裝最新版系統軟體更新。
    6. 如果發生問題,請恢復裝置的原廠設定。

      注意:關於重設裝置為原廠設定的方式,請參閱該 Sony 產品隨附的操作說明。.

    此錯誤可能是因如下其他因素造成:

    • 不支援撥接網際網路服務。
    • 不支援 Proxy 連線。
    • 不支援需要登入進行驗證的網路,如虛擬私人網路 (VPN) 或 PPoE。
    • 如需停用路由器的防火牆設定,請聯絡 ISP 以取得進一步的協助。