文章 ID : 00232460 / 最後修改 : 13/11/2019

無線耳機發生聲音中斷或雜訊

    無線耳機使用左右同步藍牙傳輸方式。這表示跟更舊式耳機相比,藍牙連線穩定性已改善。不過在以下情況,可能會出現聲音斷斷續續或完全發不出聲音的問題:

    • 您在一個連線不穩定的環境 (例如機場、車站或火車上),並且您的耳機就在其他無線音訊裝置附近
    • 耳機位於有許多 Wi-Fi 訊號、微波爐、手機或其他使用 Wi-Fi 的裝置的環境中 

    請依照下列故障排除步驟解決聲音的問題:

    • 用藍牙裝置重新將耳機連線。
      1. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
      2. 從充電盒取下耳機,用藍牙裝置重新連線。
         
    • 將耳機音質模式設為穩定連線優先模式
      1. 啟動 Sony | Headphones Connect 應用程式。
      2. 將耳機音質模式設為穩定連線優先模式
          
    • 若出現無線干擾,聲音可能會遭到中斷,請關閉鄰近無線 LAN 裝置。
       
    • 人體可能會擋住藍牙裝置天線,對藍牙傳輸造成阻礙,聲音可能會遭到切斷。若要避免這種情況,請將耳機靠近藍牙裝置。
       
    • 退出未使用中的所有應用程式,重新啟動藍牙裝置。
       
    • 當您用電腦聽音樂,但音樂發生中斷,請關閉所有不需要的應用程式和視窗,重新啟動電腦。
       
    • 更新藍牙裝置的軟體。查看 Sony 支援頁面,了解如何更新藍牙裝置。

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    型號名稱軟體版本
    DMP-Z11.02 年或之後

    Walkman®

    型號名稱軟體版本
    NW-WM1A
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    3.02 年或之後
    NW-ZX300
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    NW-A55
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    1.02 年或之後