文章 ID : 00232460 / 最後修改 : 21/08/2020

在真無線耳機上播放音樂時,聲音會中斷或出現噪音。

    重點注意事項:本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前,請先確認本文的適用產品及分類章節。

    耳機使用左右同步藍牙傳輸方式。這表示跟更舊式耳機相比,藍牙連線穩定性已改善。不過在以下情況,可能會出現聲音斷斷續續或完全發不出聲音的問題:

    • 您在一個連線不穩定的環境 (例如機場、車站或火車上),並且您的耳機就在其他無線音訊裝置附近
    • 耳機位於有許多 Wi-Fi 訊號、微波爐、手機或其他使用 Wi-Fi 的裝置的環境中

    請依照下列故障排除步驟解決聲音的問題:

    • 僅 WF-1000XM3:
      將耳機軟體更新至最新版本可能可以解決此問題。您可以使用 Sony | Headphones Connect 應用程式更新耳機軟體。如需詳細資訊,請參閱 Sony 支援網站的產品頁面。

    • 用藍牙裝置重新將耳機連線。

      1. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
      2. 從充電盒取下耳機,用藍牙裝置重新連線。
    • 將耳機音質模式設為穩定連線優先模式

      1. 啟動 Sony | Headphones Connect 應用程式。
      2. 將耳機音質模式設為穩定連線優先模式
    • 僅 WF-XB700:
      如果您的藍牙裝置為 Walkman 或 Android 智慧型手機,請將音質模式設定為穩定連線優先模式。如果可以選擇您藍牙裝置的音訊轉碼,請先將其設定為 AAC,如不可用,則設定為 SBC

      注意:

      • 該耳機不支援 Sony | Headphones Connect 應用程式的使用,因此您無法使用該應用程式設定音質模式。
      • 視藍牙裝置而定,您可能無法變更設定。請參閱藍牙裝置手冊以查看如何變更設定的詳細資訊。
    • 若出現無線干擾,聲音可能會遭到中斷,請關閉鄰近無線 LAN 裝置。

    • 人體可能會擋住藍牙裝置天線,對藍牙傳輸造成阻礙,聲音可能會遭到切斷。若要避免這種情況,請將耳機靠近藍牙裝置。

    • 退出未使用中的所有應用程式,重新啟動藍牙裝置。

    • 當您用電腦聽音樂,但音樂發生中斷,請關閉所有不需要的應用程式和視窗,重新啟動電腦。

    • 如果沒有聲音,請使用藍牙裝置或耳機暫停音樂,接著再次播放音樂。

    • 如果耳機附近有會發出超音波的裝置,則可能產生噪音。發生此情況時,請關閉降噪環境聲模式

    • 如果您的藍牙裝置列於下方,請確認軟體已更新至指定的韌體版本。如需如何更新韌體的詳細資訊,請查看您藍牙裝置的 Sony 支援頁面。

      數位音樂播放器
      型號名稱軟體版本
      DMP-Z11.02 年或之後
      Walkman®
      型號名稱軟體版本
      NW-WM1A
      NW-WM1Z
      3.02 年或之後
      NW-ZX3002.02 年或之後
      NW-A55
      NW-A56HN
      NW-A57
      1.02 年或之後

    注意:

    • 降噪功能設為 [開] 時,可能會聽見白噪音,即帶有持續性靜電噪聲的微小電氣雜訊。白噪音之所以會產生,是因為降噪功能的特性。這並非耳機故障。如果您受到白噪音的困擾,請在配戴耳機時將降噪功能設為
    • 走路或跑步時使用耳機,可能會聽見肢體動作所產生的震動聲。這是基於耳機特性結合動作震動的緣故,而非故障。
    • 降噪功能設為,或將環境聲控制設為時,根據使用狀況而定,風切聲可能會更大聲。發生此情況時,請檢查以下項目:
      • WF-1000XM3:環境聲控制設定中,將滑桿移至風切降噪。如果這麼做仍然無法充分降噪,請關閉降噪功能以及環境聲控制設定。
      • WF-SP800N:關閉降噪功能以及環境聲控制設定。