文章 ID : 00274267 / 最後修改 : 16/01/2022

沒有聲音,或耳機僅有一側可聽到聲音。(WF-C500)

    請依照下列步驟對問題進行故障排除:

    1. 請選擇您的問題:

      播放音樂時,我聽不見聲音。

      前往步驟 2
      電話通話時,我聽不見聲音。

      請參閱電話通話時,我聽不見對方的聲音或是對方聽不見我的聲音一文。
    2. 暫停音樂並靜候 10 秒,然後再播放音樂。

      我可以聽到耳機傳來聲音。
      藍牙連線可能暫時不穩定。
      我聽不到耳機傳來任何聲音。
      進入下一個故障排除步驟。
    3. 關閉並開啟耳機:
      將耳機裝入充電盒並關上蓋子,靜候 10 秒,然後重新戴上耳機。

      我可以聽到耳機傳來聲音。
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      我聽不到耳機傳來任何聲音。
      進入下一個故障排除步驟。
    4. 嘗試下列程序,並檢查是否可以從耳機聽到聲音:

      1. 初始化耳機。

        注意: 初始化會將耳機還原至原廠設定,並刪除所有藍牙配對資訊。

        如要初始化耳機,請參閱初始化耳機以還原原廠設定一文。

        秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      2. 重新啟動播放裝置。
        由於播放裝置可能出現暫時性故障,請先關閉再開啟裝置。
      3. 刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊。
        如需進一步瞭解如何刪除藍牙裝置資訊,請參閱如何刪除您播放裝置中的藍牙裝置資訊一文。
      4. 再次進行配對。
        請參閱適用文章:
      我可以聽到耳機傳來聲音。
      連接播放裝置時似乎發生了問題,例如藍牙配對中斷。
      我聽不到耳機傳來任何聲音。
      進入下一個故障排除步驟。
    5. 若將電腦與耳機連接,請檢查電腦上的設定:

      1. 在電腦螢幕右側的喇叭圖示上按一下右鍵。
      2. 開啟聲音設定,然後選擇聲音控制面板
      3. 選擇播放分頁以顯示裝置清單。
      4. 選擇連接的耳機,然後按一下設為預設值
      5. 選擇確定以關閉設定畫面。
      問題已解決
      此問題可能是因電腦設定所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修

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