文章 ID : 00116641 / 最後修改 : 06/05/2018

Android TV 故障排除。重新設定和軟體更新有哪些好處?

本文的適用產品及分類

若在使用電視時出現意外症狀或下列情況,下列程序可能有助於改善此情形。

症狀:

  • 電視頻道或外部裝置影像異常/ 無畫面/ 無聲音
  • 在播放視訊或音訊時沒有聲音/聲音失真/擾人噪音/聲音斷斷續續
  • 視訊、畫面或縮圖未正確顯示/畫面變黑
  • USB 播放、投影或畫面鏡像無作用/無法播放
  • 應用程式運作不正確。

  1. 重新啟動電視。

    如需詳細資訊,請造訪下列常見問題。
    如何重新啟動 (重設) Android TV?

  2. 若周邊裝置皆連接至電視,請移除。

  3. 關閉電視電源並拔除插座的電源線 (電源線)。
    等候約 2 分鐘後,再重新插入電源線至插座,並開啟電視電源。

    注意:
    • 若您連接 BRAVIA TV 至外部 HDD,請先移除後再重試。
    • 若您拔除電視電源線 (電源線),裝置中殘留的電源將放電。
      最後記憶體中的不必要資料與錯誤資訊將回復預設值,並讓您重新正常使用電視。

  4. 當使用 HDMI/MHL 連線出現畫面變黑或影像未正確顯示時,請嘗試下列方式改善。

    注意:您的電視可能與 MHL 連線不相容。如需電視規格的詳細資訊,請參閱本手冊。
    • 拔除及連接 HDMI/MHL 纜線
    • 拔除及連接連接裝置的電源線 (電源線) 或重新啟動裝置


  5. 若您遇到異常影像或聲音,請重設畫面或聲音設定。

    • 畫面設定:
      HOME > 設定 > 電視 - 顯示器 > 畫面 > 進階 設定 > 重設
    • 聲音設定:
      HOME > 設定 > 電視 - 聲音 > 聲音 > 進階設定 > 重設

  6. 軟體更新是一種新增功能與修正錯誤的更新程式。

    建議您連接 BRAVIA TV 至網際網路,並設定自動軟體下載開啟。更新將在電視進入待機時自動下載。
    如需詳細資訊,請造訪下列常見問題。
    如何接收自動軟體更新。

  7. 若 BRAVIA TV 未正確發揮作用,則可能是下載應用程式影響操作。
    若在檢查安全模式後已解決症狀,則可能是下載應用程式影響到操作。

    如需操作安全模式方式的詳細資訊,請參閱如何開啟/關閉安全模式?

  8. 若應用程式未正確作用,選擇清除資料可能有助於改善此情形。請依以下程序執行。
    1. 按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 電視分類中選擇應用程式
    4. 設定執行中的應用程式系統應用程式
    5. 選擇有問題的應用程式。
    6. 依序選擇清除資料確定

  9. 查詢每個應用程式的完整說明中列出的網頁或電子郵件地址。
    1. 按下遙控器的主選單按鈕
    2. 選擇 Google Play 商店
    3. 選擇我的應用程式。
    4. 選擇應用程式,然後選擇完整說明。


注意:若在進行重新啟動或軟體更新後沒有任何改善,則問題可能是其他原因。
請嘗試搜尋其他常見問題。