故障排除 (Android TV™)：重新啟動電視與軟體更新的優點為何？/ 聲音和螢幕的問題
若在使用電視時出現意外症狀或下列情況，下列程序可能有助於改善此情形。
症狀：
- 電視頻道或外部裝置影像異常/ 無畫面/ 無聲音
- 在播放視訊或音訊時沒有聲音/聲音失真/擾人噪音/聲音斷斷續續
- 視訊、畫面或縮圖未正確顯示/畫面變黑
- USB 播放、投影或畫面鏡像無作用/無法播放
- 應用程式運作不正確
解決方法：
- 重新啟動電視。
關於詳細資訊，請造訪下列常見問題。
如何重新啟動 (重設) Android TV？ - 若周邊裝置皆連接至電視，請移除。
- 關閉電視的電源並從插座拔下電源線 (電源線)。
靜待約 2 分鐘後，將電源線重新接上插座並開啟電視的電源。
注意：- 若您連接 BRAVIA TV 至外部 HDD，請先移除後再重試。
- 如果將電視維持未連接電源線 (電源線) 的狀態，電視內殘留的電力將會放電。
因此，記憶體內不需要的資料及錯誤資訊將恢復預設值，並讓電視恢復正常使用狀態。
- 當使用 HDMI/MHL 連線出現畫面變黑或影像未正確顯示時，請嘗試下列方式改善。
注意：您的電視可能與 MHL 連線不相容。如需電視規格的詳細資訊，請參閱本手冊。- 拔除及連接 HDMI/MHL 纜線。
- 拔除及連接連接裝置的電源線 (電源線) 或重新啟動裝置。
- 若您遇到異常影像或聲音，請重設畫面或聲音設定。
- 畫面設定：
主選單 >設定 > 電視 - 顯示器 > 畫面 > 進階 設定 > 重設
- 聲音設定：
HOME >
- 畫面設定：
- 軟體更新是一種新增功能與修正錯誤的更新程式。
建議您連接 BRAVIA TV 至網際網路，並設定 自動軟體下載為開啟。更新將在電視進入待機時自動下載。
關於詳細資訊，請造訪下列常見問題。
如何接收自動軟體更新
注意：
- 若下載預先安裝的應用程式以外的應用程式，那些應用程式可能會影響電視運作。
如需詳細資訊，請參閱下列常見問題集：故障排除 (Android TV)：如何查看問題的原因是否位於下載的應用程式中，以及如何解決問題 - 若在進行重新啟動或軟體更新後沒有任何改善，則問題可能是其他原因。請嘗試搜尋其他常見問題。
