Sony 支援

文章 ID : 00116641 / 最後修改 : 02/07/2020

故障排除 (Android TV™)：重新啟動電視與軟體更新的優點為何？/ 聲音和螢幕的問題

    若在使用電視時出現意外症狀或下列情況，下列程序可能有助於改善此情形。

    症狀：

    • 電視頻道或外部裝置影像異常/ 無畫面/ 無聲音

    • 在播放視訊或音訊時沒有聲音/聲音失真/擾人噪音/聲音斷斷續續

    • 視訊、畫面或縮圖未正確顯示/畫面變黑

    • USB 播放、投影或畫面鏡像無作用/無法播放

    • 應用程式運作不正確

    解決方法：

    1. 重新啟動電視。
      關於詳細資訊，請造訪下列常見問題。
      如何重新啟動 (重設) Android TV？

    2. 若周邊裝置皆連接至電視，請移除。

    3. 關閉電視的電源並從插座拔下電源線 (電源線)。
      靜待約 2 分鐘後，將電源線重新接上插座並開啟電視的電源。
      注意：
      • 若您連接 BRAVIA TV 至外部 HDD，請先移除後再重試。
      • 如果將電視維持未連接電源線 (電源線) 的狀態，電視內殘留的電力將會放電。
        因此，記憶體內不需要的資料及錯誤資訊將恢復預設值，並讓電視恢復正常使用狀態。

    4. 當使用 HDMI/MHL 連線出現畫面變黑或影像未正確顯示時，請嘗試下列方式改善。
      注意：您的電視可能與 MHL 連線不相容。如需電視規格的詳細資訊，請參閱本手冊。

      • 拔除及連接 HDMI/MHL 纜線。
      • 拔除及連接連接裝置的電源線 (電源線) 或重新啟動裝置。

    5. 若您遇到異常影像或聲音，請重設畫面或聲音設定。

      畫面設定：

      1. 請按下遙控器的 HOME 按鈕。
      2. 選擇  設定。
      3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
        • 選擇顯示與聲音 — 畫質 — 重設 *標準畫質設定 — 是。
          * 設定名稱可能因所選擇的畫質模式而有所不同。
        • 選擇顯示與聲音 — 畫質 — 進階設定 — 重新設定。
        • 選擇顯示 — 畫質 — 進階設定 — 重新設定。
        • 選擇 BRAVIA 設定 — 畫質調整 — 進階 — 重新設定。

      聲音設定：

      1. 請按下遙控器的 HOME 按鈕。
      2. 選擇  設定。
      3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
        • 選擇顯示與聲音 — 聲音 — 重新設定 — 是。
        • 選擇聲音 — 聲音 — 進階設定 — 重新設定。
        • 選擇 BRAVIA 設定 — 聲音調整 — 進階 — 重新設定。

    6. 軟體更新是一種新增功能與修正錯誤的更新程式。

      我們建議您將 BRAVIA TV 連接至網路，並將自動檢查更新或軟體自動下載設定為開。更新將在電視進入待機時自動下載。
      關於詳細資訊，請造訪下列常見問題。
      如何接收自動軟體更新
      X74xxH / X75xxH 系列的注意事項：這些機型均會自動接收軟體更新，無需任何設定。如需詳細資訊，請參閱如何為我的 Android TV 執行韌體 / 軟體更新？

    注意：