Android TV™ 或 Google TV™ 故障排除：重新啟動電視與軟體更新的優點為何？/ 聲音和螢幕的問題

若在使用電視時出現意外症狀或下列情況，下列程序可能有助於改善此情形。

症狀：

• 電視頻道或外部裝置影像異常、無畫面或無聲音
• 在播放視訊或音訊時沒有聲音或聲音失真、擾人噪音或聲音斷斷續續
• 視訊、圖像或縮圖未正確顯示或畫面變黑
• USB 播放、投影或螢幕鏡射無作用
• 應用程式運作不正確

解決方法：

1. 重新啟動電視。
   注意：如需詳細資訊，請參閱如何重新啟動 (重新設定) Android TV/Google TV？一文。

2. 移除任何連接至電視的周邊裝置。

3. 關閉電視並將電源線從牆壁插座拔下來。
   注意：等候約 2 分鐘後，再重新將電源線插入牆壁插座，並開啟電視電源。

   針對 X91J 系列 (85) 以外的 Google TV 機型，下列替代方法的效果相同：按住電視上的電源按鈕大約 40 秒或等到電視關機。

   注意：
   • 若您的 BRAVIA TV 連接至外部 HDD，請先移除後再重試。
   • 從牆壁插座拔下電視電源線後維持如此，可讓電視中殘餘的任何電力進行放電。因此，記憶體內不需要的資料及錯誤資訊將遭到清除，並讓電視恢復正常使用狀態。

4. 當使用 HDMI/MHL 連線出現畫面變黑或影像未正確顯示時，請嘗試下列方式改善：
   注意：您的電視可能與 MHL 連線不相容。如需電視規格的詳細資訊，請參閱本手冊。

   • 拔除並重新連接 HDMI/MHL 線。
   • 拔除並重新連接連線裝置的電源線或重新啟動裝置。

5. 若您遇到異常影像或聲音，請重設畫質或聲音設定：

   畫面設定

   1. 開啟  設定畫面。 如何存取設定
      • 使用 快速設定按鈕 (適用於 2019 年或之後推出的機型)
        1. 按下遙控器上的  (快速設定) 按鈕。
        2. 選擇  設定。
      • 使用 HOME 按鈕
        1. 按下遙控器上的 HOME 按鈕。
        2. 選擇  設定。
   2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
      • 選擇顯示與聲音 — 畫質 — 重設 *標準畫質設定 — 是。
        *設定名稱可能因所選擇的畫質模式而有所不同。
      • 選擇顯示與聲音 — 畫質 — 進階設定 — 重新設定。
      • 選擇顯示與聲音 — 畫質調整 — 進階 — 重新設定。
      • 選擇顯示 — 畫質 — 進階設定 — 重新設定。
      • 選擇 BRAVIA 設定 — 畫質調整 — 進階 — 重新設定。

   聲音設定

   1. 開啟  設定畫面。 如何存取設定
      • 使用 快速設定按鈕 (適用於 2019 年或之後推出的機型)
        1. 按下遙控器上的  (快速設定) 按鈕。
        2. 選擇  設定。
      • 使用 HOME 按鈕
        1. 按下遙控器上的 HOME 按鈕。
        2. 選擇  設定。
   2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
      • 選擇顯示與聲音 — 聲音 — 重新設定 — 是。
      • 選擇顯示與聲音 — 聲音調整 — 進階 — 重新設定。
      • 選擇聲音 — 聲音 — 進階設定 — 重新設定。
      • 選擇 BRAVIA 設定 — 聲音調整 — 進階 — 重新設定。

6. 軟體更新是一種新增功能與修正錯誤的更新程式。

   我們建議您將 BRAVIA TV 連線至網際網路，並將自動檢查更新或軟體自動下載設定為開，如此一來，電視處於待機模式時便會自動下載更新。如需更多資訊，請參閱如何接收自動軟體更新一文。

   W8、X7 和 X74H / X75H 系列的注意事項：這些機型均會自動接收軟體更新，無需任何設定。如需詳細資訊，請參閱如何從我的 Android TV/Google TV 執行軟體 (韌體) 更新？一文。

注意：

• 若下載預先安裝的應用程式以外的應用程式，那些應用程式可能會影響電視運作。如需詳細資訊，請參閱 Android TV 或 Google TV 故障排除：如何知道下載的應用程式是否造成問題，以及如何解決問題一文。
• 若在執行重新啟動操作或安裝軟體更新後沒有任何改善，則問題可能是其他原因。請嘗試搜尋其他常見問題。