故障排除 Android TV™ 或 Google TV™:重新啟動電視與軟體更新的優點為何?/ 聲音和螢幕的問題
若在使用電視時出現意外症狀或下列情況,下列程序可能有助於改善此情形。
症狀:
- 電視頻道或外部裝置影像異常、無畫面或無聲音
- 在播放視訊或音訊時沒有聲音或聲音失真、擾人噪音或聲音斷斷續續
- 視訊、圖像或縮圖未正確顯示或畫面變黑
- USB 播放、投影或螢幕鏡射無作用
- 應用程式運作不正確
解決方法:
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重新啟動電視。
注意: 如需更多詳細資訊,請參閱如何重新啟動 (重新設定) Android TV/Google TV?一文。 -
移除任何連接至電視的周邊裝置。
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關閉電視並將電源線從牆壁插座拔下來。等候約 2 分鐘後,再重新將電源線插入牆壁插座,並開啟電視電源。
注意:
- 若為 Google TV (X74K、X75K、X91J 系列 (85) 和 W8xxK 系列除外),以下替代方法有相同效果:在電視上,請按下電源鈕大約 40 秒,或直到電視關閉。
- 若您的 BRAVIA TV 連接至外部 HDD,請先移除後再重試。
- 從牆壁插座拔下電視電源線後維持如此,可讓電視中殘餘的任何電力進行放電。因此,記憶體內不需要的資料及錯誤資訊將遭到清除,並讓電視恢復正常使用狀態。
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當使用 HDMI/MHL 連線出現畫面變黑或影像未正確顯示時,請嘗試下列方式改善:
注意: 您的電視可能與 MHL 連線不相容。如需電視規格的詳細資訊,請參閱本手冊。- 拔除並重新連接 HDMI/MHL 線。
- 拔除並重新連接連線裝置的電源線或重新啟動裝置。
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若您遇到異常影像或聲音,請重設畫質或聲音設定:
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軟體更新是一種新增功能與修正錯誤的更新程式。建議您將 BRAVIA TV 連接至網際網路,並將自動軟體更新選項設定為開。
如需更多資訊,請參閱如何接收自動軟體更新一文。
注意:
- 若下載預先安裝的應用程式以外的應用程式,那些應用程式可能會影響電視運作。如需詳細資訊,請參閱 Android TV 或 Google TV 故障排除:如何知道下載的應用程式是否造成問題,以及如何解決問題一文。
- 若在執行重新啟動操作或安裝軟體更新後沒有任何改善,則問題可能是其他原因。請嘗試搜尋其他常見問題。