文章 ID : 00188570 / 最後修改 : 01/04/2019

Wi-Fi 訊號中斷或持續遺失連線。

本文的適用產品及分類

重點注意事項:本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前,請先確認本文的適用產品及分類章節。

注意:

  • 儘管可透過無線連線將 Sony 裝置連線至網際網路,若要解決影片的緩衝問題,請參閱: 網際網路串流影片停止、暫停、緩衝,或畫質及音質不佳。
  • 如果您連線至不安全的無線網路 (如訪客網路),也會發生此問題。如果您正在使用無線連線,請確認您連線至 Wi-Fi 設定清單中的安全 Wi-Fi 網路 (會顯示一個鎖頭圖示)。
  • 由於每台路由器的設定皆不同,Sony 建議您向路由器製造商詢問您的路由器設定是否為最佳設定。

執行連線診斷

如果 Sony 裝置具備連線診斷功能請執行連線診斷以確認是否為無線或網際網路問題。

  1. 重置路由器的電源。

    1. 從插座拔除路由器的電源線 30 秒。
    2. 將電源線插回插座,並等待指示燈閃爍,表示指示路由器完成重新啟動。
  2. 透過無線 LAN 連接 Sony 裝置以外的網路裝置,以確認是否可連接至路由器。

    • 如果其他裝置無法透過無線 LAN 連線:無線路由器可能故障。
    • 如果其他裝置可以連線:建議可以開啟 Sony 裝置的網路設定畫面,確認裝置的 SSID 是否與其他已連線的裝置相同。如果已連線裝置的 SSID 不同,請確認 SSID 是否正確。
  3. 確認正確的 SSID 及安全性金鑰,並再次執行網路設定。

在許多情況下,SSID 及安全性金鑰會標示於路由器主機或隨附文件內。

注意:

  • 如果路由器的 SSID 未顯示於 Sony 裝置上,請確認 SSID 隱形功能是否啟用。
  • 視路由器而定,您可使用多個 SSID。在此情況下,請變更存取點的 SSID 並確認此問題是否改善。
  • 安全性金鑰需區分大小寫字母。請正確輸入安全性金鑰。

    錯誤範例:

    • I (大寫 i)、l (小寫 L) 及 1 (數字一)
    • 0 (數字零) 及 O (大寫 o)
    • d (小寫 D) 及 b (小寫 B)
    • 9 (數字九) 及 q (小寫 Q)
  1. 檢查路由器及天線的安裝位置。

    • 如果伺服器和組件裝置與安裝無線 LAN 路由器/存取點的房間不同,無線通訊頻寬可能會因為訊號強度不佳而變得很低或很微弱。如可行的話,請將伺服器、組件裝置及無線 LAN 路由器/存取點安裝在屋內的中心區域。如果將系統移近路由器,將可提升訊號的強度及速度。如果無法移動路由器的位置,您可使用無線中繼器/延伸器。
    • 請避免將路由器放在靠近金屬物體、盛水物品及潮濕物品 (如書籍) 的地方,建議將路由器放在離地 1 m 以上的位置。水泥、大理石及磚塊也會對路由器造成負面影響。
    • 如果路由器已連線至其他裝置,可能是因為連線速度受到其他裝置影響而變慢。關閉其他裝置或將無線 LAN 切換成 OFF,並確認問題是否改善。
    • 如果路由器具備天線,請調整天線方向。一般路由器天線的無線電波會在天線周圍以同心圓方式持續發送。如需詳細資訊,請參閱路由器的隨附手冊。
  2. 確認路由器設定或嘗試變更設定。

    • 如果無法連線至路由器,請確認 MAC 地址篩選是否設為開啟。如果 MAC 地址篩選為開啟,請將其設為關閉,或在註冊已許可裝置的 MAC 地址後,確認是否可存取。
    • 路由器的無線 LAN 可對應多個頻率時,調整連接頻率以確認問題是否改善。

      注意:並非所有 Sony 裝置皆可連線至 5 GHz 無線連線。如果正在使用 5 GHz 連線,請確認規格。$手動

      • 如果使用 5 GHz 無線 LAN 連線:由於此種連線容易受到牆壁等障礙物的影響,如果無法變更頻率,請將路由器和裝置安裝在相近位置,並確定可改善問題。
      • 如果使用 2.4 GHz 無線 LAN 連線:如果在 Sony 裝置附近使用利用 2.4 GHz 無線 LAN 的裝置,如藍牙裝置、無線電話、嬰兒監視器、微波爐等,則無線電波可能會因為其他裝置的干擾而變弱。將 Sony 裝置遠離這些裝置,或不使用那些裝置,確認問題是否改善。
    • 試著變更路由器的頻道。由於其他無線 LAN 網路的干擾,家用網路目前的頻道可能會不穩定;不過,其他頻道可能會很清晰且不受干擾。嘗試變更無線 LAN 路由器/存取點的 Wi-Fi 頻道設定,並確認訊號強度是否改善。由於每台路由器的組態皆不同,如果變更此設定時需要協助,請參閱路由器的隨附手冊或造訪製造商網站。

      注意:下列工具可用於檢查無線網路及周圍網路。

      • inSSIDer 工具可掃描周圍所有的無線網路,並判斷其所運作的無線頻道。此工具也可將無線頻道頻率變更為目前未使用的頻率。您可在 Metageek 網站取得此工具。
      • Android 裝置專用的 Wifi Analyzer 工具可將 Android 手機變成 Wi-Fi 分析儀。此應用程式可在 Android 智慧型手機的 Google Play 商店應用程式上取得。
  3. 確認路由器的韌體更新。

    如果未將路由器更新至最新的韌體及/或軟體升級,使用無線 LAN 路由器/存取點時,可能會發生無線通訊問題。請確認路由器/存取點已升級至最新的韌體,因為升級後可能會改善及提升路由器的性能。

如果遵循上述所有步驟後仍然遇到網路問題,建議使用數據機或路由器的有線 LAN 連線。